メンテナンス力




　「波の音しか聞こえませんね。潮の香り？わかめの香りみたいですね」岬の

突端にあるコンクリートうちっぱなしのリビングで、私はこんな陳腐な言葉を吐い

ていました。福岡市内から車で１時間ちょっとの快適なドライブ。海辺の町の岬

の先端に、彼女の別荘はあります。海を見ながら波の音に聞き入っていると、

また、すぅっと風が吹き抜けて、潮の香りをぷんと運んできます。「あぁ、バリか

プーケットみたい。リゾート気分ですね、うらやましい～、いいですね～」別荘の

持ち主の女主人は古くからの顧客です。ゲストルーム用の４台のベッドと彼女、

ダンナ様用ベッドルーム、計６台のベッドメイクを終わらせ、Ｋ君と私は、うっす

らとにじんだ汗を、その心地よい風にさらしていました。窓の外は、海。小さな

灯台が建つ小島が浮かぶ以外は何もない、海にゆだねられ、静かにたたずむ

３階建てのシンプルな間取り。海に向かって大きく開かれた窓には、カーテン、

シェード等の窓装飾は一切なく、ただ海だけに向き合うリゾートの別荘です。ベ

ッドメイクもシンプルな白いベッドリネンのみ。その上に無地の一枚ものベッドス

プレッドをかけてメイキングします。市内で月曜から金曜まで仕事をしたら、そ

の日の夜にこの別荘にやってきて、月曜の早朝に仕事に戻るハードなスケジュ

ールです。


　「これ、何ですか？」と、ひょろ長いプールのようなものを見つけて、私は尋ね

ました。「愛犬のシロが、ここで犬かきして泳ぐのよ。ホントは、カヌーを洗うプー

ルよ」カヌーで遊ぶためには、車庫のほかに、カヌーを洗うプールもいります。

「とにかくここに来たら、できるだけ何もしたくないから、手がかからないシンプル

な家にしたかったの」と。ごもっともなご意見です。「つくづく、家って、手がかか

るのよね」。だから当然、メンテナンスが楽な設計、インテリア。それが別荘の

大事な条件の一つかもしれません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


先日一も人暮らしの女性のお客さまのお部屋にベッドスカートやベッドスプレッド

をかけて私はベッドメイクしていました。すると、彼女はけらけらと笑い始めまし

た。「えっ、どうしました？」「だって、この間、テレビでやってた、ベッドメイク競争

みたいな番組の人より早いんだもん．．」と、笑いが止まらない様子です。ベッ

ドの周りをこまねずみのように動く私の様子がおもしろかったようです。私はベッ

ドメイクの速さをほめられるのが、この上なくうれしいのです。「私、ビデオ見なが

ら、アイロンかけながら、ご飯食べるんです」とある方に言ったらと「どうやってア

イロンかけながら、ごはん食べれるの？」と聞かれました。当然です。マラソン

選手がタイムを考えながら走り、途中で水や食べ物をとったり、長距離の自転

車競技の選手が隣の選手と話をしながらローテーションを組み、途中でやはり

水や食べ物をとるようなものなんです。私にとってアイロンがけという“メンテナ

ンス”はそれほど重要な要課題なのです。だから、日々どうしたら早くできるか

を考えてしまいます。


　実は、ショップの新人スタッフは、入社したらまずトイレ掃除の仕方を教わり

ます。掃除が終わったら、厳しいチェックが入ります。洗面ボールや便器に水

を流して、水がよどみなく、ボールや便器の中を美しくなめるように流れるかの

チェックです。日々の清掃は専門の業者がやるのですが、１週間に２日、スタ

ッフだけですべての掃除をやる日があります。床、商品棚、スタッフ用、お客様

用トイレ、エントランス、他にもマダム・ワトソンのお店の周囲１００ｍほどを掃い

て回ります。もちろん、清掃業者が掃除した後もチェックを入れ、ダメ出しもし

ます。そして、スタッフ用トイレには、こんなマニュアルが壁に貼られています。


１．手を洗ったら、洗面台を紙で拭きあげる。２．その紙で床も拭く。３．ペーパ

ーを三角に折る。４．紙は流さずゴミ箱へ。みんなこの習慣にのっとってトイレ

を使います。だから、つい、外でトイレを使うときも鏡や、洗面台を拭いてしまい

ます。


　そして、新人がトイレ掃除の次に教わることが、アイロンがけです。私たちは、

外からは想像できないくらいたくさんのアイロンをかけます。ウエア、パジャマ、

展示するベッドリネン、工場からでき上がってクッションカバー、カーテンなどの

加工品、それらを入念にチェックし、必要ならアイロンをかけてから、お客さま

に渡します。だから熟練者でないと、お客さまのご注文の品アイロンを当てるこ

とはできません。そうして、フリル１つ１つに丁寧に、でもすばやくアイロンをかけ

ぴんと立った美しいフリルのドレープを作りだします。　　　


　お客さまの家でベッドメイクすると必ず言われることがあります。これを維持

できるかどうかが問題だと。維持することは簡単なのです。ただし、鍛えなけ

ればなりません。自分の”メンテナンス力”を鍛える必要があるんです。それは

スポーツ選手が体を鍛えるのと同じです。スポーツをやっていない人が体力

をつけるために運動を始めるときは、いきなり激しい運動や長時間の運動をす

ると危険です。徐々に負荷を大きくしたり、速度を早くしたリ、時間を長くしたり

して、そうして自分の体を慣れさせて、レベルアップを図ります。それと同じで、

“メンテナンス力”も少しづつ鍛えなければ、自宅のメンテナンスがいきなり短

時間で完璧にできるわけはありません。新築のときに美しいカーテンをかけて、

同じ柄でクッションを作り、ベッドメイクをしたお家に、５年後くらいに行くと、がっ

かりすることがあります。カーテンは一度も洗濯されず、オーダーで作ったはず

のベッドスプレッドはどこかにしまい込まれ、さらに新築したときより、あらゆるも

のが増えています。すっきりと美しかったはずの出窓は、雑貨やオブジェであ

ふれ、５年後の悲しい現実の前に無力感を味わうことがあります。だからもし、

新築するなら、別荘を作るならば、今の自分のメンテナンス力を徐々にアップ

して、２つ星、３つ星、４つ星とレベルアップしておかないと、５年後それを維持

できなくなります。


　４つ星や５つ星のホテルなら、そうとう難しい要求が来ても何なく対処できる

でしょうし、国賓レベルのゲストも受け入れる体制も敷いています。あるいは、

災害が来ても十分な備えがあります。家族全員のメンテナンス力が高い家は

主婦カゼをひいても、家族がその代わりをしてメンテナンスは保たれます。ひと

り暮らしでカゼをひいても、４つ星クラスのメンテナンス力を持っていれば、お風

呂掃をする、モップをかける、簡単なふき掃除をするくらいの２つ星レベルの

メンテナンスはできます。２つ星のメンテナンス力しかもっていなければ、急に

仕事が忙しくなったり、体調を崩したら、とたんに２つ星は、星なしになり、日々

のメンテナンスが滞り、家の中が大変なことになってしまいます。だから家の中

が散らかってきたらメンテナンス力をＵＰさせるいいチャンスです。そんな機会

に、飛躍的にアップするべくちょっと重い負荷をかけるように、掃除をがんばる

のは自身のメンテナンス力ＵＰとつながる思います。　


　インターネット社会になって生活がどんどん便利になっても、メンテナンスは

やはり、自分か誰か、とにかく人間がやる部分がほとんどです。メンテナンス力

とは、体を鍛えるように鍛えなければアップしないものなのだと思うのです。　　　

リサコラムに関するご意見、ご感想はこちらまで。　　　　　　　　　　　　　　　　

mmm@madame-watson.com
　

　お名前と、お差し支えなければ、ご住所も書き添えてくださいね。必ずご返事いたします。

木村里紗子